1.如何訂購商品？

您可以首先瀏覽我們的網站了解商品?？吹侥鷿M意的商品您可以直接在我們的網站上實現訂購。您也可以和我們網站的銷售顧問聯系訂購。

2.我通過網站看到你們的商品后覺得不錯，但是我不是經常上網，你可以寄一些商品的圖片和介紹給我嗎？

我們的網站會不定期地為會員發送商品信息資料的電子郵件。如果您目前還沒有成為我們的會員，您可以直接在我們的網站上注冊，快捷方便。

3.請告訴我在這里購物的理由好嗎？

我們是行業內第一家實現價格真實透明的自營ToB跨境采購平臺，不需要繁雜的詢價比價，客戶可像在京東一樣直接下單采購，輕松方便；

我們團隊擁有長期經營生命科學用品的經驗，專業的人做專業的事情；

我們將給您帶來優質的商品及更優惠的價格；

多種付款方式以及快速的全國配送，部分代購產品提供“時必達”十天內到貨的服務；

人性化的退換貨事宜，點擊售后申請即完成退換貨事宜；

體貼入微的會員積分計劃；

所有產品保證正品，正規報關，提供17%增值稅發票；

4、為什么要注冊會員？

只有注冊用戶才可以在網上進行訂購，查看會員價格，享受優惠的價格。

只有注冊用戶才可以登錄"會員中心"，使用更多的會員購物功能,管理自己的資料。

只有注冊用戶才可以在網上咨詢產品、交流專業知識。

5、忘記了密碼怎么辦？

當您忘記密碼時，請登錄注冊頁面，點擊"忘記密碼"，輸入您注冊時的手機號或者郵箱，接受驗證碼后，進行密碼更改，以確保您的利益。

6、“蟻豆”是怎么回事,如何使用？

蟻豆即大家常說的積分，蟻豆的高低只反映您對我們的關注和支持程度。我們的蟻豆是通過訂購商品產生的。對于擁有蟻豆的客戶我們會有一定的獎勵，如蟻豆兌換禮品、更優惠的價格購買商品等，以此回饋廣大顧客。（進入蟻豆商城）

7、螞蟻淘的價格體系是怎么樣的？

請點擊查看螞蟻淘的價格說明

8、螞蟻淘電商平臺展示的產品是否全部可以銷售？

螞蟻淘電商平臺除了在線交易還有產品和品牌展示的功能，所以部分展示的產品不提供交易（例如儀器類產品，為保障服務水平，目前螞蟻淘只提供少量產品的銷售），另外部分產品是受法律法規約束，在中國大陸不能進口或銷售的，螞蟻淘一律不提供交易。

9、螞蟻淘的價格這么有優勢，會不會銷售假貨或水貨？

螞蟻淘秉承合法經營的理念，我們是平行進口，所有產品都正規報關，提供17%增票，不是走私的水貨；螞蟻淘承諾絕不售賣假貨，假一罰十，市場上諾有人反應螞蟻淘售價，請傳謠者自清。

10、平行進口是否違法？

目前沒有任何一條法律規定平行進口是違法的，否則京東海淘和網易考拉商城沒辦法做下去的；相反，國家倒是有《反壟斷法》來預防和制止壟斷行為，保護市場公平競爭，提高經濟運行效率，維護消費者利益和社會公共利益，促進社會主義市場經濟健康發展。

11、螞蟻淘價格低嗎？

螞蟻淘的Slogan是“正品極速輕松購”，由此可以看出螞蟻淘努力的方向主要有三個。

  1、保障產品為正品，非假冒、非翻新、非二手。一方面，螞蟻淘只從國外廠家采購產品，不從不確定貨物來源的經銷商甚或是代理商處采購；另一方面，同時為了讓客戶有更多的知情權，螞蟻淘的所有產品都正規清關，客戶可以索要清關單據甚或是海關開具給螞蟻淘的發票。

  2、盡量壓縮用戶的等待時間，生命科學用品很多對儲存溫度有嚴格的要求，甚至有些產品的有效期特別短，為了保證產品的最高效價，螞蟻淘致力于優化流通環節。但是由于第一點提到的螞蟻淘所有貨物都正規清關，所以我們的到貨時間跟某些非正常途徑入境比較一定不是最短的。

  3、輕松購主要是指螞蟻淘借助互聯網的便捷性，致力于優化供需資源匹配，簡化采購流程，加快商品流通速度，營造健康的生命科學用品在線交易生態圈。同時寄希望把這種便捷性帶到生命科學研究領域，讓科研工作者有更多的精力投入到研究，而非采購。

那么針對廣大螞蟻淘客戶的問題“螞蟻淘價格低嗎？”

  螞蟻淘真誠的回復各位關心和支持螞蟻淘的客戶，螞蟻淘的售價在完全符合國家法律法規要求的情況下，可以做到同行業的最低價，如果螞蟻淘覺得自己沒有這樣的價格優勢，螞蟻淘會明確告知客戶，并婉拒此類訂單。但是因市場上尚存在一些不正規的因素，螞蟻淘無法保障我們的售價比任何一家公司都低。

其他未盡FAQ請聯系螞蟻淘的在線銷售顧問。